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洗包包有講究
日前,消費者王女士在錫城一家乾洗店洗滌了兩個包包,其中一件洗滌後毛皮起疙瘩。王女士認為洗包包後出現了質量問題,要求店方賠償。店方卻認為包包原本的花色就是如此。為此,王女士向北塘消委會投訴。消委會人員在調解中發現,洗衣店老闆在洗衣憑證上並未註明包包原來有無花色、破損等問題,但包包確實存在花色明顯差異,且起疙瘩。

為此,工作人員認為乾洗店工作有失誤,建議店方一次性補償顧客500元。王女士也表示,7000元的包包雖有破損但不至於無法用,亦接受調解方案。但店方卻只同意免去消費者洗滌費用100元。最後,消委會人員只得建議雙方進行質量鑑定。

消委會提醒,洗染行業的經營者應盡量完善洗包包的記錄手續,特別是價格高的衣物,若沒能力處理可委婉拒絕。消費者在送洗時,應該主動督促、要求店方在憑單上完成記錄,洗滌貴重包包時,也可利用“保值洗滌”的方式來維護權益。

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