訴苦搬家公司缺少法律約束
,張小姐向記者訴苦說,她先後找了兩家搬家公司搬家,兩次搬家都讓人“不爽”:工人半路加價、順手牽羊,且專業素質差;整個搬家過程裡,張小姐遇到一連串損失。
搬家公司:東西過多自然要加價

如何找到讓人滿意的搬家公司?記者在網上搜索了一下,發現有許多深圳搬家公司的信息。記者發現,目前深圳市正規註冊和非正規的搬家公司數量都不少,也都存在良莠不齊的現象,許多搬家公司都是租個地方、召集幾個人就湊成了,有些甚至沒有固定車輛。記者諮詢了幾家搬家公司,他們都表示搬家公司搬東西有個普遍的標準:路遠的、要走樓梯的、樓層高的、東西多的、需要拆裝家具的,這類搬家的活費用較貴,而且這些不需要與業主商量,公司都有一套標準,比如拆裝物品就要加拆裝費。 “有時候不是我們半途加價,而是業主報的東西太少,我們到了現場看了後就得臨時加價。你也知道,這是個體力活,工人如果覺得錢太少,他們也不干,這跟他們的收入有直接關係。如果搬的東西超過原先溝通的標準,那麼加價就是很自然的事情!”深圳市大眾搬家公司的方先生表示,正規搬家公司都有搬家流程,顧客一定要報齊搬家的物品數量,以便他們正常估價,工人不可能隨意加價。此外,還有許多正規公司都設有投訴電話方便顧客投訴。

現狀:國內沒有統一條例約束

據記者了解,目前國內沒有統一的法律或條例詳細約束搬家公司的搬運行為,只能靠雙方協商。深圳市對搬運公司的行為約束有較明確的規定,搬家公司一般要根據市場情況,依據物價部門確認的價格標準收費。而南京、杭州等城市,則已對搬家運輸做出較詳細的規定,其中包括核定搬家運輸收費標準,對搬運車輛、搬運工也有明確的認定標準。

對搬家有經驗的市民則總結稱,搬家時一定要將東西打包貼好標籤,大件物品不能打包就貼好標籤註明它的基本狀況,而且請對方領隊確認;容易碎裂的東西最好單獨放好,搬動時一定要注意說明;貴重東西或私人物品則要自己拿著避免丟失,必要時還要投保;另外,搬到樓下和新家後要進行清點。

顧客:“搬了兩次還搬不好!”

張小姐說,她先是在網上找了一家搬家。她還特意提前說明了要搬的東西,談妥了價格為350元。 “搬家那天,5個工人到了家裡,轉了一圈就開始嘀咕,說東西太多,衣櫃和床拆裝的話要加錢!他們要的價錢太離譜,我們不肯妥協,他們就說不加錢就走人。我們氣不過,只好讓他們走人!”

張小姐隨後打160求助。可這次的搬家經歷照樣讓張小姐鬧心。 “這次我特意強調衣櫃和床要拆裝,並談妥了價格為380元。第二天,也是5個人來搬。搬家之前,我們和他們核對搬家清單,結果發現我們報的幾箱雜物他們沒寫上清單,有些寫上的物品不是我們要搬的家具!當時,領隊的工頭說這些都沒問題,包在他身上。搬到一半,他們就開始說要加錢。我拒絕了他們的要求。後來到了新家樓下,對方說要喝水,否則沒力氣搬,我覺得立即買了水給他們喝,但他們竟要求必須喝紅牛!東西全搬上去後,問題卻出現一大堆:床板裝反了;空調機沒收雪种就拆了;空調的銅管給折斷了(後來專業師傅上門安裝才知道)!此外,我發現放在冰箱裡的一些臘肉被順手牽羊拿走了!”
 

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